दि राइजिंग न्यूज़ | नई दिल्ली | 25 सितंबर 2026

अगर आपकी गाड़ी का FASTag चोरी या गुम हो गया है तो बिना देरी किए उसे बंद कराना जरूरी है। FASTag सीधे बैंक खाते या वॉलेट से जुड़ा होता है, इसलिए इसके गलत इस्तेमाल से टोल भुगतान के नाम पर पैसे कट सकते हैं। ऐसे में तुरंत जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें, FASTag को बंद कराएं, पुलिस में शिकायत दर्ज कराएं और जरूरत पड़ने पर नया FASTag जारी करवाएं।

FASTag चोरी होने पर तुरंत क्या करें

FASTag चोरी या गुम होने की जानकारी मिलते ही सबसे पहले उसे बंद करवाना चाहिए। इसके लिए संबंधित FASTag जारीकर्ता बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र पर तुरंत संपर्क किया जा सकता है। बैंक को FASTag चोरी या गुम होने की जानकारी देकर उसे बंद करने का अनुरोध करें, ताकि उसके जरिए किसी तरह का गलत भुगतान न हो सके।अगर आपको अपने FASTag जारीकर्ता बैंक का ग्राहक सेवा नंबर याद नहीं है, तो राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण की सहायता सेवा 1033 पर संपर्क कर सकते हैं। वहां FASTag को अस्थायी रूप से रोकने या सूचीबद्ध कर बंद करने का अनुरोध दर्ज कराया जा सकता है।

मोबाइल से भी FASTag बंद कर सकते हैं

ग्राहक सेवा केंद्र पर संपर्क करने में समय लग रहा है तो FASTag को संबंधित बैंक या वॉलेट के आधिकारिक मोबाइल अनुप्रयोग अथवा वेबसाइट के माध्यम से भी बंद किया जा सकता है। इसके लिए अपने खाते में प्रवेश करके FASTag वाले हिस्से में जाएं।इसके बाद FASTag का प्रबंधन करने वाले विकल्प में जाकर उसे बंद या निष्क्रिय करने का विकल्प चुनें। चोरी या गुम होने का कारण दर्ज करके पुराने FASTag को स्थायी रूप से बंद किया जा सकता है। इससे उसके जरिए आगे होने वाले अनधिकृत भुगतान के जोखिम को कम किया जा सकता है।

पुलिस में शिकायत दर्ज कराना भी जरूरी

अगर आपकी कार के साथ FASTag चोरी हुआ है या वाहन से अलग FASTag निकालकर ले जाया गया है, तो पुलिस में शिकायत दर्ज कराने की सलाह दी गई है। शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज कराई जा सकती है। पुलिस रिपोर्ट भविष्य में किसी विवाद की स्थिति में यह साबित करने में मदद कर सकती है कि FASTag आपके कब्जे में नहीं था।इसके अलावा नया FASTag जारी करवाते समय संबंधित बैंक पुलिस शिकायत की प्रति मांग सकता है। इसलिए चोरी या गुम होने की स्थिति में शिकायत दर्ज कराने के बाद उसकी प्रति अपने पास सुरक्षित रखना उपयोगी रहेगा।

पुराना FASTag बंद होने के बाद नया जारी कराएं

पुराना FASTag पूरी तरह बंद होने के बाद संबंधित बैंक से नया FASTag जारी करवाया जा सकता है। नया FASTag सक्रिय होने के बाद पुराने FASTag से जुड़े बचे हुए धन को सुरक्षा जांच और बैंक की प्रक्रिया पूरी होने के बाद नए FASTag में स्थानांतरित किया जा सकता है।इस तरह चोरी हुए FASTag के गलत इस्तेमाल की आशंका को कम किया जा सकता है और पुराने FASTag में मौजूद राशि को भी सुरक्षित रखने की प्रक्रिया शुरू की जा सकती है। इसलिए FASTag चोरी या गुम होने पर इंतजार करने के बजाय तुरंत कार्रवाई करना जरूरी है।